母婴店连锁收银系统助力门店管理好顾客,提高回购率!

2020-04-02 16:23:51 1428次浏览

现如今,市场上的母婴连锁收银系统也在向多元多功能方向发展:用户会员体系的建立与维护、活动效果的数据统计、宣传海报的一键生成等等功能都可以在众多的收银系统实现。下面智掌柜介绍下母婴店连锁收银系统是如何做好顾客管理的。

我们可以利用母婴连锁收银系统对顾客进行多种维度的分层分析:

1、按照最近一次消费,顾客可以分为活跃顾客组、沉睡顾客组、流失顾客组。沉睡顾客属于应该激活的顾客群体,而流失顾客则是需要视情况而定,考虑是否需要挽留。

2、按照消费频率,顾客可以分为经常性购买顾客、选择性购买顾客、考察性购买顾客。对于选择性和考察性购买的顾客,门店需要了解他们不常光顾的原因,是因为距离的影响,还是货品或者服务的原因?

3、按照消费金额,顾客可以分为高价值顾客,中价值顾客和低价值顾客。除了看总体的购买金额,还需要注意顾客在购买过程中对于商品品牌的选择,来判断此顾客的消费能力和购买风格。

通过母婴连锁收银系统的这些分层分类方法,我们可以找到母婴店工作的中心,最直观的便是我们应该专注重要价值顾客,引导重要发展顾客,激活重要保持顾客,挽回重要挽留顾客。

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