智掌柜收银机内置打印机不打印了怎么办?

智掌柜收银机内置打印机突然不打印了，这该怎么办呢？下面给大家解答一下常见的几种情况。

1

提示打印机缺纸

原因：打印机真的缺纸了

解决方案：①打开内置打印机纸仓，查看打印纸是否已经用完如果已经用完更换打印纸。

②如果有纸确认打印纸的规格(可使用的打印纸规格为80*40/80*50/80*60)

③如果有纸且符合规格，重启收银机，如重启收银机后问题仍然存在，将收银机恢复出厂设置(系统设置--备份与重置--恢复出厂设置)。

注：如以上步骤都无法解决，联系购买平台客服换货处理或维修。

2

测试打印可以出单

但结算时不出单

原因：结算单和自动打印可能没打开

解决方案：看下结算单和自动打印有没有打开，没打开的话需要开启一下（设定--打印机设定--内置打印机--拉到底）

3

打印出纸但纸上无字

原因a：打印纸放反了

解决方案：首先确认打印纸放置方向

如打印纸放置方向没错，需要恢复出厂设置。步骤同上，如恢复出厂仍无法解决，联系购买平台客服换货处理或维修。

原因b：智掌柜版本过低

解决方案：更新智掌柜版本

①打开智掌柜，左下角三杠点下，弹出左侧功能栏，更多，点击版本位置

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②自动下载更新

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③下载完成后选择安装即可

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原因c：打印纸受潮

解决方案：更换新的打印纸，一般更换未受潮的打印纸即可解决。

4

打印机机头过热

原因：使用时间过长没有关机休息

解决方案：首先重启收银机，如果仍然出现问题再恢复出厂设置，还是不行就联系购买平台客服换货或维修处理。

5

只出一点纸

且无法正常打印

原因：打印纸规格错误

解决方案：检查打印纸规格，太厚的打印纸可能无法正常出纸。打印纸的规格(可使用的打印纸规格为80*40/80*50/80*60)

6

正常打印时不切纸

原因：打印机硬件故障

解决方案：恢复出厂设置，若无法解决联系购买平台客服换货或维修处理。

7

字迹模糊

原因：打印纸受潮

解决方案：确认打印纸是否受潮，更换打印纸一般即可解决。