收银机会员消费了没打折是怎么回事?

2020-01-04 12:38:20 3328次浏览

会员营销是目前大多数行业都在使用一种营销模式,通过入驻会员模式,可以更好的留住老顾客,同时发展新顾客。现在很多行业的收银机会配备了会员系统,让收银员能够非常方便进行会员的管理。

虽说收银机的会员营销功能好处众多,但有时候也会出现一些小问题,让收银人员比较苦恼。例如收银机会员消费了没打折是怎么回事?是什么原因导致的呢?今天咱们就来讲讲。

原因一:会员信息变更

当会员消费以后,没有得到应有的会员折扣价格,需要通过收银机检查一下会员信息,如果会员信息被认为修改变更过,就可能造成原来折扣时效,收银人员需要检查排除一下。

原因二:未设置会员级别分组

通常会员功能会有一个会员分组设置,在设置会员之前会先设置好分组,来区分会员的等级,当会员无法享受对应级别优惠时,可能是会员的信息未设置好对应的会员分组,重新把会员分组即可。

原因三:会员信息丢失

如果通过收银机给顾客结账,未显示会员折扣,但是顾客是老顾客,就要看看系统上顾客会员资料是否存在,如果会员信息不存在收银机上,是无法享受会员折扣的,需要把顾客信息重新填写下。

不管是什么原因造成的会员无法享受折扣,当出现了这个问题,我们首先要做的就是先安抚好顾客,该给的折扣还是要给,让顾客满意结账,而后再来分析收银机会员具体出问题的原因,再逐步解决。

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