极致服务+智能收银系统 海底捞门店服务实现智能化

2019-11-29 11:27:30 3711次浏览

海底捞的极致服务一直为人们所称道,而海底捞的智慧门店更是引进了智能收银系统,在体验智能化的同时也可以享受到优质服务。

海底捞的传统门店与智慧门店,一个无微不至,一个“无服务”,却同样收获了顾客好评。这里面,其实反映出的正是餐饮服务的两大走向。

一首生日快乐歌、一个发圈、甚至是一头“陪吃小熊”,区别于点单、传菜等服务项目,这些内容都不是必需服务,但却是最易“打动”消费者,为顾客留下深刻印象的服务。海底捞的服务之所以如此成功,也是因为它并不拘泥于某一种形式,它可能存在于任何一个不起眼的细节,但贴心、充满“人情味”!

区别于普通的自助餐厅,海底捞智慧餐厅的“自助”来源于“智能”,并且,海底捞无人智慧餐厅并非真的“无人”,相反,智慧餐厅里的服务员也很热情。
 
有“社交恐慎”,一出门就想“隐身”的顾客完全可以通过智能点单设备、送菜小机器人等自助完成消费流程;而有的顾客则喜欢听服务员讲解一下店里的黑科技……智能,让顾客可以在各种服务场景下自由转换;智能化,也正在成为各大餐厅减少人工、提升服务质感的一大举措。

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