餐饮行业接待需要注意什么细节?

2019-07-20 12:58:03 2363次浏览

对于餐饮行业的工作人员来说,每天做的最多的事情就是接待各式各样的顾客,从顾客进店到离开,全程为顾客提供所需的服务。餐饮行业的顾客接待是一门有技巧的工作,作为接待顾客的服务人员,一些接待上的细节,是非常重要的,以下是关于接待过程中一些好以及不好的案例,分享给大家一起学习。

好的接待客人例子

1、交货时手掌朝上
2、搬东西要小心
3、称赞的时候要具体
4、第二次光临本店的时候,要用明快的表情来表示感谢

不好的接待客人的例子

1、面无表情
2、没有注意到客人光临
3、忙得注意到客人也不打招呼

以上提到的关于顾客接待过程中一些好以及不好的案例,不知道各位商家们是否也有一样的情况呢,如果有则整改,无则加勉,只有不断的优化服务店铺本身的服务流程,才能带来更好的顾客体验。

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